体験・見学をご希望の方に
- Q.コナミスポーツクラブに通いたいと思っているのですが、どこにあるのですか？
- A.詳しくは施設検索でご確認ください。
- Q.近くのコナミスポーツクラブへ見学に行きたいのですが・・・
- A.営業時間内であればご見学が出来ます。
- Q.ジムの体験をしてみたいのですがどうすればいいですか？
- A.ご希望の施設にてご予約ください。料金は施設により異なります。（一部、体験いただけない場合もございます。）
- Q.ジムの体験をする時に、必要な持ち物はありますか？
- A.動きやすい服装と室内シューズ、タオルをご用意ください。有料でレンタル商品もご用意しています。
- Q.子供のスクールを体験させたいのですが・・・
- A.体験希望日の前営業日までにご予約頂いております。お子様のスクール体験料をお支払い頂きまして体験希望日の前営業日までにご予約頂きます（施設によりご予約方法が異なる場合がございます）
ご入会に関して
- Q.入会する時に必要なものは何ですか？
- A. ・事務手数料。（金額はお申込みコースにより異なります）
・お申込みコース1か月分〜の月会費。
・お客様のお手持ちのクレジットカード、もしくは通帳＋届出印。
・ご本人確認証明書。（運転免許証・保険証・パスポート・外国人登録証・身体障害者手帳のいずれか）
（18歳未満の場合、保護者の証明書。）
これらをフロントにお持ち頂き、お申込みの手続きをしていただきます。
- Q.今から申し込みにいきたいのですが、今日は印鑑を持っていません。手続きは出来ますか？
- A.はい、可能です。その場合、会費引き落とし手続き等の詳細についてはスタッフよりご案内させて頂きます。
- Q.月の途中から入会は出来るのですか？その場合の会費はどうなるのですか？
- A.はい、可能です。施設のメンテナンス日を除く日を選択できます。ご利用開始日に1日を指定した場合は1ヶ月の
正規料金となります。2日以降の日付をご指定頂いた場合の初月月会費は利用開始日に応じて計算されます。
（法人会員様は異なります。詳しくはお問合わせください。）
- Q.他のコナミスポーツクラブに移ることはできますか？
- A.はい、可能です。現在在籍している施設にて移籍届けを受け取り、移籍希望施設に届書を提出して下さい。
その際には事務手数料は無料です。手続き時に希望コース、1ヶ月分の月会費をお支払い頂きます。
- Q.フィットネスは何歳から入会が出来ますか？
- A.16歳からの入会が可能です。ただし、未成年の方は保護者の同意が必要です。グランサイズは20歳からの入会となります。
- Q.フィットネスは入会できる年齢の上限はありますか？
- A.年齢の上限は設けておりません。
- Q.フィットネスは入会手続きをした日からすぐに施設を利用出来ますか？
- A.はい、可能です。ご利用開始日に合わせ、会費、利用料が必要となります。
- Q.子供をスクールに入会させたいのですが身分証明書は誰のものが必要ですか？
- A.ありがとうございます。保護者の方の身分証明書が必要です。
- Q.子供をスクールに通わせる時に何か揃えるものはありますか？
- A.はい、ございます。スクールによって指定の用具、用品が必要です。
- Q.まだ対象年齢に達してませんが、体が大きい子は対象年齢外のクラスに入会することが出来ますか？
- A.申し訳ございませんが、年齢にあわせた指導を実施しておりますので、対象年齢にならないと上のクラスへ入会していただく事は出来ません。
WEB入会について
- Q.申込が完了しておりますが、会員種別の変更はできますか？
- A.入会施設での初回利用の際にお申し出いただければ、変更は可能です。ただし法人会員へのお申込みはご所属の法人がコナミスポーツクラブ法人会員として契約があることが前提となります。
- Q.入力された個人情報はどの様に管理されているのでしょうか？
- A.個人情報の取扱いにつきましては、社内規定に則り厳重取扱いいたします。なお当社の取扱いにつきましてはこちらをご覧下さい。
- Q.クレジットカードはどのカードがご利用できますか？
- A.お手持ちのクレジットカードをご利用頂けます。お取扱可能なカードはこちらをご覧下さい。
- Q.フロントには何を持っていけばよいのですか？
- A.印刷頂きました本登録メールと身分証明書（運転免許証・健康保険証など）をお持ち下さい。ご来館頂きました際に会員証を発行させて頂きます。
- Q.WEB入会では月の途中から申込みできるのですか？その場合の会費はどうなるのですか？
- A.はい、可能です。施設のメンテナンス日を除く日を選択できます。ご利用開始日に1日を指定した場合は１ヶ月間の正規料金となります。
2日以降の日付をご指定頂いた場合の初月月会費は利用開始日に応じて計算されます。
- Q.何歳から申込みができますか？
- A.16歳からの申込みが可能です。ただし未成年の方は保護者の同意が必要となりますので、WEB上での親権者同意申告が必要となります。
グランサイズは20歳からの入会となります。
- Q.子どものクラスは申込みできませんか？
- A.申し訳ございませんがインターネットでの入会申込みは承っておりません。施設にてお手続きをお願い致します。
- Q.法人会員へは申込みできませんか？
- A.申し訳ございませんがインターネットでの入会申込みは承っておりません。施設にてお手続きをお願い致します。
- Q.入力しましたがやはり入会はしません。取り消すにはどうしたらよいのでしょうか？
- A.登録頂いた施設にてお手続きが必要となりますので、利用開始日前日までにご来館をお願い致します。施設にて入会取消させて頂き、初期費用につきましては返金させて頂きます。
- Q.入会の特典は受けることができますか？
- A.WEBで手続きをしていただいた時点の特典を適応させていただきます。
- Q.スマートフォン、携帯電話からのWEB入会手続きはできますか？
- A.スマートフォンでのご利用については、初期搭載されているブラウザであれは、ご利用いただくことも可能ですが、通信環境、ご利用端末等により、正しく動作しない可能性がございます。あらじかめご了承ください。
また、携帯電話には対応しておりません。
- Q.問合せはどこにすればいいでしょうか？
- A. 「コナミスポーツクラブ情報ダイヤル」0120-919-573へお問い合わせ下さい。（受付時間：平日9：00〜19：00、土日祝年末年始10：00〜18：00） 受付時間以外のお問い合わせについてはメールにてお願い致します。http://konamisportsandlife.co.jp/inquiry/
コース変更・休会・退会手続きについて
- Q.会員種別を変更するにはどうしたらよいですか？
- A.ご入会いただいたコース・会員種別を変更することが可能です。ご入会いただいた各施設のフロント・レセプションへ、各コース指定の期日までに直接お申し出ください。
- Q.休会はできますか？
- A.一部のスクールで休会できる制度がございます。休会できるコースの確認、および、休会手続きは、ご入会いただいた各施設のフロント・レセプションへ直接お申し出ください。フィットネス会員様の休会制度はございません。
- Q.退会するにはどうしたらよいですか？
- A.都合により退会をされる場合は、必ず書面での手続が必要です。メール、お電話での退会届はお受けしておりません。
退会ご希望月の10日までの営業日に、フロントにてお手続きください。
（例）10月末で利用終了を希望→10月10日までにお手続きが必要
※10日がメンテナンス日で営業を行っていない場合、前営業日の受付時間内にお手続きください。
※法人契約都度利用会員の退会届は期日が異なります。詳しくはお問い合わせください。
施設のご利用に関して
- Q.スポーツクラブに通うのは初めてですが、ジムでは持ち物・服装は何を用意したらよいですか？
- A.動きやすい服装とタオルをご用意下さい。また、館内は室内シューズをご用意ください。
- Q.車で通いたいのですが、駐車場はありますか？
- A.施設によって異なっております。施設検索でご確認ください。
- Q.シューズやシャンプーを保管できる場所はありますか？
- A.はい、ございます。契約ロッカーでシャンプーやシューズを保管できます。施設により、空き状況、大きさ、料金は異なります。
- Q.レンタル用品はありますか？
- A.タオル、シューズ、ウエア上・下等を貸出しております。施設により、レンタル料金は異なります。
- Q.入会したらマシンの使い方や運動メニューなどを作成してもらえるのですか？
- A.はい、実施しております。施設のご利用案内・体力測定・カウンセリングをさせていただいております。
各施設で入会時にご予約下さい。
- Q.施設の利用案内、体力測定、カウンセリングは何分くらいかかりますか？
- A.通常は1時間程度です。
- Q.入会をきっかけにダイエットしたいのですが・・・
- A.ダイエットプログラム”バイオメトリクス”をご用意しております。実施施設等詳しい情報はダイエットのページをご覧ください。
- Q.コナミスポーツクラブでサッカーが出来ると聞いたのですが・・・
- A.4対4、自由交代制のアクションサッカーがございます。ご利用施設、お値段等はアクションサッカーのページをご覧ください。
- Q.プール利用の際にスイミングキャップは必要ですか？
- A.はい、必要です。有料でレンタルもしておりますのでご利用ください。
- Q.シャワー室にはシャンプー、ドライヤーなどありますか？
- A.はい、ございます。リンスインシャンプー・ボディソープ・ドライヤーも完備しております。
- Q.会員ではないのですが友人が会員です。利用してみたいのですが・・・
- A.ありがとうございます。コナミスポーツクラブの会員様がご同伴の場合、ビジター利用という制度がございます。料金についてはご希望される施設のページをご覧ください。
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